Aufgrund aktueller Lieferprobleme kommt es zu verlängerten Lieferzeiten. Wir bitten dies zu entschuldigen. Ihr Funke Zunft Team.

Reklamation - defektes Produkt

Wie ist der Ablauf einer Reklamation?

Leider kann es vorkommen, das ein Produkt Mängel aufweist. Schicke uns gerne Deine Reklamation per Mail (service@funke-zunft.de) zu. 

Bitte achte hierbei darauf, dass Du Deine Bestellnummer angibst und so gut wie möglich beschreibst, was defekt ist. Toll wären auch Bilder dazu, damit  wir Dein Anliegen besser beurteilen können.  

Wir prüfen Deine Reklamation schnellstmöglich und geben Dir Feedback, ob Deine Reklamation berechtigt ist oder wir sie leider abweisen müssen.

Ist Deine Reklamation berechtigt, kannst Du entweder ein Ersatzprodukt von uns erhalten oder natürlich Dein Geld zurück bekommen. Hierbei nutzen wir in der Regel  den Weg, wie wir das Geld von Dir erhalten haben. 

Bitte beachte, dass durch die genaue Prüfung Deines Vorganges 14 Tage vergehen können, bis Du eine verbindliche Antwort von uns erhälst.